Kako prepoznati lažne trgovine na internetu
N&P:D.A.

Bilo da se radi o kosilici, novom pametnom telefonu ili vinjeti za autocestu, mnogi potrošači gube novac na takozvanim lažnim trgovinama. Sve više kopiraju autentične web stranice.
Prijevara na online stranicama koje nude širok izbor proizvoda postaje sve sofisticiranija. “Lažne” web stranice sada se gotovo ne razlikuju od pravih. Svatko tko nasjedne na lažnu trgovinu može izgubiti mnogo novca.
Prije nekoliko tjedana, prijevara s prodajom austrijskih vinjet naplate cestarine dospjela je na naslovnice. Svatko tko je kliknuo na varljivo realističnu web stranicu lažne trgovine i unio podatke o svojoj kreditnoj kartici, s računa kartice skinuto je nekoliko stotina eura – naravno, bez primanja naplate cestarine.
Raširena krađa identiteta
Poslovanje s lažnim trgovinama, ali i s takozvanom krađom identiteta, cvjeta. Kao u primjeru prijevare s vinjetama, osobni podaci poput bankovnih podataka kradu se, a zatim se koriste za plaćanja, kaže Josephine Ackerman iz kreditne agencije SCHUFA.
„Naše trenutno istraživanje potrošača pokazuje da je prijevara lažnih trgovina najraširenija prijevara“, kaže Ackermann. „37 posto ispitanika već je postalo žrtvom lažnih trgovina, a zatim je nakon narudžbe primilo ili nekvalitetnu robu ili uopće nije primilo robu.“
Prema SCHUFA-i, 22 posto ispitanika pogođeno je krađom identiteta, „iako su financijski gubici ovdje posebno visoki“, kaže Ackerman. Neovlaštene transakcije provode se s bankovnog računa ili računa kreditne kartice.
Povrat novca je težak
Svatko tko je platio u lažnoj trgovini često zauvijek gubi novac. Postoji li mogućnost povrata novca prvenstveno ovisi o načinu plaćanja. Najlakši način je odobriti izravno terećenje, kaže Niels Nahhauser iz Centra za savjetovanje potrošača Baden-Württemberga: “Ali stvarno morate poduzeti mjere i dobiti povrat novca od banke.”
Međutim, vlasnici lažnih trgovina rijetko koriste izravno terećenje kako bi isključili ovu mogućnost. Posebno je popularno plaćanje unaprijed bankovnim prijenosom ili plaćanje putem PayPala ili kreditne kartice: “A onda je puno teže uopće vratiti novac”, kaže Nauhauser.
Dakle, biti oprezan i poduzeti mjere opreza uvijek je bolje nego juriti za novcem. Međutim, to nije tako jednostavno, jer su lažne internetske trgovine često varljivo slične pravim web stranicama trgovaca. Često se razlikuju samo po transpoziciji slova u internetskoj adresi, kao u primjeru lažne trgovine koja navodno nudi vinjete za autoceste.
Temeljito provjerite web-stranice
Postoji nekoliko savjeta za razlikovanje lažnih i pravih prodavača, kaže stručnjak SCHUFA-e Ackerman: “Pazite na tipografske pogreške i neobične završetke u adresama web-stranica. Također usporedite adresu web-stranice sa službenom web-stranicom. Izbjegavajte plaćanje unaprijed ako niste sigurni ili preferirajte načine plaćanja sa zaštitom kupaca.”
Brz pogled na impresum ponekad može jasno pokazati da trgovina nije ugledna, “i općenito: Ako oglašavaju nerealne, dampinške cijene, to je obično dobar znak da je trgovina sumnjiva”, kaže stručnjak.
Ako želite provjeriti je li web-stranica prava ili je možda lažna trgovina, možete koristiti i tražilicu lažnih trgovina centara za savjetovanje potrošača, na primjer, jednostavnim provjeravanjem odgovarajuće adrese web-stranice.
Brzo reagirajte u slučaju prijevare identiteta
Ali što učiniti ako prevaranti koriste čak i vašu vlastitu kreditnu karticu ili ako se s vašeg računa vrše misteriozna terećenja koja niste odobrili? U slučaju prijevare identiteta poput ove, trebali biste brzo reagirati, preporučuje zagovornik potrošača Nauhauser.
“Ako je došlo do prijevare računa, postoje neke hitne mjere koje možete poduzeti. Prvi korak je blokiranje računa i kreditne kartice. Morate kontaktirati svoju banku. Zatim morate podnijeti kaznenu prijavu, što je važno. A onda, u trećem koraku, važno je dokumentirati i registrirati svoje zahtjeve. Jer, u načelu, niste odgovorni za neovlaštene transakcije.”
Teret dokazivanja je na banci.
Usput, ne morate dokazivati vlastitu nevinost – banka mora dokazati “grubi nemar” od strane klijenta. A to je vrlo rijetko uspješno, što su potvrdili čak i sudovi. Stoga su šanse za povrat novca nakon pokušaja prijevare krađom podataka prilično dobre.
Ako želite provjeriti jesu li vaši bankovni podaci ili podaci o kreditnoj kartici objavljeni online ili na dark webu, možete koristiti SCHUFA-in “Ident Checker”. Tamo možete unijeti svoje podatke, kao što su adresa e-pošte, IBAN ili čak vaš osobni identifikacijski broj. Nije potrebna registracija i podaci se ne spremaju.
Izvor: tagesschau.de
https://www.tagesschau.de/wirtschaft/verbraucher/fake-shops-online-betrug-verbraucher-100.html