Popusti za dobivanje vaših podataka
N&P:D.A.
Diskontne trgovine i supermarketi oglašavaju popuste u zamjenu za korištenje njihovih besplatnih aplikacija. Ali umjesto plaćanja novcem, plaćate vlastitim podacima.
Kada kupujete u supermarketu ili diskontnoj trgovini, na gotovo svakoj polici pronaći ćete velike popuste: 32 posto popusta na slatke koktel rajčice, 18 posto popusta na prirodni jogurt ili devet posto popusta na čips.
Međutim, detaljnijim pogledom otkriva se da je popust dostupan samo određenoj skupini kupaca. Samo ljudi s mobilnom aplikacijom trgovine mogu imati koristi od njega. Ostali plaćaju redovnu cijenu. Ali zašto trgovine to rade?
Potrošački centar protiv Lidla
Takva ponuda od danas je u rukama Višeg zemaljskog suda u Stuttgartu. Potrošački centar tuži diskontnog trgovca hranom Lidl. “Poanta ovih bonus aplikacija je – a Lidl to zapravo i reklamira – da su besplatne za korištenje”, objašnjava Heiko Dübel iz Njemačke udruge potrošačkih centara u intervjuu za tagesschau.de. “Ali po našem mišljenju, besplatno ne znači nužno besplatno. Jer potrošači plaćaju svojim podacima.”
Potrošački centar kaže: Lidl mora bolje informirati kupce prilikom registracije za bonus program da daju svoje podatke u zamjenu za popuste. Lidl prikuplja podatke poput imena, dobi, spola i preferirane trgovine tijekom registracije.
Ostali podaci poput adrese ili prezimena potrebni su samo za online narudžbe. Prilikom kupnje u trgovini i online, aplikacija pohranjuje podatke o kupljenim i vraćenim artiklima.
Lojalnost kupaca putem ponuda
Lidl tvrdi da koristi ove podatke za planiranje širenja svoje mreže trgovina, distribuciju brošura te za prikazivanje personaliziranog oglašavanja i ponuda u aplikaciji. Navodno aplikaciju koristi 100 milijuna kupaca.
Ovo je uobičajena praksa. Drugi pružatelji usluga poput Rewea, Edeke i Aldija također koriste podatke o kupcima iz svojih aplikacija kako bi povećali lojalnost kupaca putem personalizacije.
Potrošački centar posebno je zabrinut zbog Lidlovog nedostatka transparentnosti. Stoga je u travnju podnio sudsku zabranu. Lidl, koji ima sjedište u Heilbronnu, Baden-Württemberg, odbio je komentirati tekući postupak.
Rasprava o vrijednosti podataka
Popusti za podatke – dugo uobičajena praksa za stručnjake u maloprodaji: „Pitanje je imam li ja, kao potrošač, doista problem s tim da trgovac zna koje mlijeko ili tjesteninu kupujem“, kaže Stephan Rüschen s Državnog sveučilišta Baden-Württemberg u Heilbronnu. „Ako imam problem s tim, onda to ne bih trebao raditi. Ali to su zapravo samo vrlo mali podaci; dajem uvid u svoje ponašanje pri kupnji u supermarketu, a svatko to mora sam odlučiti. Ne morate koristiti aplikaciju.“
Tužba potrošačkog centra ipak je potaknula raspravu o vrijednosti naših podataka. Oliver Mosthaf, predsjedavajući sudac Višeg regionalnog suda u Stuttgartu, danas je izjavio: „Imamo relativno jednostavnu činjeničnu situaciju i prilično kompliciranu pravnu situaciju.“
Konačna presuda nije predvidljiva
Pitanje je mora li se navesti ukupna cijena, čak i ako nije u novcu. “I drugo, može li se reći da je nešto besplatno kada nedvojbeno ne košta ništa, ali je predviđena druga naknada.” Kao u ovom slučaju, podaci o ponašanju kupaca.
Sud je najavio presudu za 23. rujna. Međutim, konačno rješenje pitanja vjerojatno će trajati znatno dulje. Viši regionalni sud već je najavio da će dopustiti žalbu Saveznom sudu pravde.
A tada bi slučaj mogao završiti čak i pred Europskim sudom pravde, jer se, između ostalog, odnosi na tumačenje direktive EU.
Izvor: tagesschau.de
https://www.tagesschau.de/wirtschaft/verbraucher/lidl-app-datenschutz-klage-100.html
