Zaštita potrošača
Sud zabranjuje obmanjujuće oglašavanje na Immoscout24
N&P: D.A.
Najveći njemački portal za nekretnine preporučio je svojim klijentima da sa sobom ponesu Schufa kreditno izvješće prilikom pregleda stana – i od toga su profitirali. Prema NDR-u, WDR-u i SZ-u, Regionalni sud u Berlinu smatra to nezakonitim oglašavanjem.
Svatko tko traži stan zna problem: ponuda je oskudna, posebno u velikim gradovima. Kada se pojavi pristupačan stan, deseci podnositelja zahtjeva često se bore za naklonost stanodavca. U vrijeme potrebe, oni koji traže nekretninu cijene korisne savjete. Na svojoj početnoj stranici, najveći njemački portal za nekretnine, Immoscout24, obećao je pomoć. Portal je savjetovao potencijalnim najmoprimcima da sa sobom ponesu mapu s važnim dokumentima. “Provjera Schufa kreditne sposobnosti važan je dio ovog paketa prijave”, izjavio je Immoscout24.
Samo nekoliko klikova dalje, portal je zatim ponudio mogućnost kupnje usluge za nešto manje od 30 eura: “Sve više najmodavca traži Schufa provjeru kreditne sposobnosti tijekom pregleda”, nastavio je – i: “Jednostavno nam dokažite svoju pouzdanost.” Ono što Immoscout24 nije otkrio: Portal za nekretnine profitirao je od dogovaranja provjera kreditne sposobnosti.
Sud smatra nezakonito oglašavanje
Savezni sud u Berlinu sada smatra da se radi o nezakonitom oglašavanju, a ne o dobronamjernim savjetima. To je barem zaključak presude od 19. lipnja 2025., čije je obrazloženje sada dostupno i koju su NDR, WDR i Süddeutsche Zeitung mogli pregledati. Sud je zabranio Immoscout24 da nastavi s davanjem ovih izjava zbog obmanjujućeg oglašavanja. Nepoštivanje bi moglo rezultirati novčanom kaznom do 250.000 eura za portal za nekretnine. Immoscout24, tvrdili su, ostavio je dojam koji nije u skladu s činjenicama. “Upravo je nezakonito tražiti kreditno izvješće u vrijeme pregleda stana”, navodi se u presudi.
Njemačka tijela za zaštitu podataka slažu se. Najmodavci ne smiju tražiti kreditno izvješće Schufe tijekom pregleda. Prema njemačkim tijelima za zaštitu podataka, to je kršenje važećeg zakona o zaštiti podataka i stoga je nezakonito. Najmodavac bi trebao imati pravo pitati potencijalnog najmoprimca o kreditnoj sposobnosti samo ako je blizu potpisivanja ugovora.
Njemački savez potrošačkih organizacija (vzbv) podnio je tužbu protiv Immoscout24 nakon što su NDR, WDR i Süddeutsche Zeitung prvi put izvijestili o toj praksi u ljeto 2022. „Tražitelji stanova ne smiju biti zavedeni da kupuju dodatne proizvode, poput Schufa kreditnog izvješća, obmanjujućim informacijama. Portal za nekretnine mora ovdje osigurati poštene uvjete. Pružatelj usluga ne smije neopravdano iskorištavati nevolje tražitelja“, kaže Ramona Popp, predsjednica Njemačkog saveza potrošačkih organizacija.
Presuda još nije pravomoćna. Immoscout24, čiji je operater Scout24 prošli tjedan promoviran u najvišu ligu burze, žalio se na presudu. Na zahtjev, Immoscout24 je istaknuo da tvrtka smatra da je presuda okružnog suda netočna. Glasnogovornik tvrtke izdao je pisanu izjavu: „Naše izjave u vezi s Schufa kreditnim provjerama nisu obmanjujuće; naprotiv, već smo u prošlosti ukazali na pravnu situaciju i nastavljamo to činiti eksplicitno i transparentno i danas.“ Cilj platforme je “učiniti potragu za novim domom sigurnijom, učinkovitijom i transparentnijom te povećati šanse za uspjeh”.
Napomena u odjeljku “Pitanja i odgovori”
Zapravo, Immoscout24 je u odjeljku “Pitanja i odgovori” na svojoj web stranici istaknuo da najmodavci mogu zatražiti ove informacije samo pod strogim uvjetima, naime kada “zaključivanje ugovora o najmu ovisi isključivo o pozitivnom rezultatu Schufa kreditnog izvješća, te se najmodavcu stoga dopušta da se uvjeri”.
Međutim, s gledišta Regionalnog suda u Berlinu, Immoscout24 je ove informacije postavio daleko manje istaknuto od oglasa za provjeru kreditne sposobnosti. Klasifikacija je bila vidljiva tek nakon pomicanja prema dolje i klika na “nastavi”. “Napomena nije ni upadljiva niti jasno i nedvosmisleno kvalificira sporne izjave”, navodi se u presudi.
Daljnja pritužba
Zemaljski sud nije samo proglasio oglašavanje nedopuštenim, već je i prigovorio na nezakonito prikupljanje podataka. Immoscout24 je prikupio veliku količinu osobnih podataka od svojih korisnika putem usluge “samootkrivanja” i obradio te podatke. Sud je zabranio ovu praksu, tvrdeći da nedostaje dobrovoljni i nedvosmislen pristanak.
Immoscout24 se ne slaže: Iz perspektive tvrtke, korisnici zadržavaju “potpunu kontrolu nad svojim podacima”. “Zaštita podataka i ekonomičnost podataka uvijek su u prvom planu našeg rada”, napisao je Immoscout24.
Kreditna agencija Schufa, koja je također imala koristi od oglašavanja, ne smatra se odgovornom. “Izjave o oglašavanju odgovornost su naših partnera za suradnju.”
Izvor: tagesschau.de
https://www.tagesschau.de/investigativ/ndr-wdr/immoscoutvierundzwanzig-schufa-urteil-100.html
