Kako će umjetna inteligencija pomoći u borbi protiv nedostatka kvalificirane radne snage
N&P:D.A.
Nedostaje stotina tisuća kvalificiranih radnika u kvalificiranim obrtima. Umjetna inteligencija mogla bi pomoći u suzbijanju tog nedostatka. Čak se i mala poduzeća već okreću novim tehnologijama.
“Pozdrav, ja sam Sara, kako vam mogu pomoći?“ – svakoga tko nazove Mario Schunk-ovu tvrtku za grijanje pozdravlja prijateljski glas. Ali na drugom kraju linije nije čovjek, već umjetna inteligencija. Postavlja pitanja, pruža informacije i savjetuje kupce – i zvuči iznenađujuće autentično. Može čak i kreirati ponude, poput one za ugradnju nove toplinske pumpe.
„Većina ponuda daje se između 20 i 23 sata“, objašnjava vlasnik tvrtke Schunk. Jer to je još jedna stvar koju umjetna inteligencija može: raditi non-stop – čak i na praznike. Instalater iz Neuwieda na Rheinu koristi umjetnu inteligenciju od 2021. godine, posebno u planiranju i u uredu.
„Ako imate dobar tim, zajedno s umjetnom inteligencijom možete napraviti oko deset puta više“, kaže Schunk. Umjetna inteligencija je godinu dana radila u pozadini kako bi učila iz prikupljenih podataka. Sada može samostalno obavljati mnoge zadatke – samo ugradnja sustava grijanja ili toplinske pumpe još nije automatizirana. „Zanat je uvijek zanat“, kaže majstor. “Uvijek će nam trebati pravi ljudi.”
Veliki interes za umjetnu inteligenciju u obrtništvu
Upravo zato obrtnici nemaju puno rezervi prema umjetnoj inteligenciji, objašnjava Christoph Krause iz Digitalnog centra za mala i srednja poduzeća pri Obrtničkoj komori Koblenz. Centar savjetuje obrtnike o umjetnoj inteligenciji. Interes za nju se znatno povećao posljednjih godina, posebno među manjim poduzećima. „Potencijal je ogroman“, kaže Krause.
Umjetna inteligencija već je sastavni dio uredskog rada u mnogim obrtničkim poduzećima – na primjer, u ponudama ili dokumentaciji gradilišta. Također može pomoći u komunikaciji na gradilištima: „Postoje programi u kojima možete govoriti na njima, a umjetna inteligencija to točno prevodi na sve jezike koji se koriste na gradilištu.“ To štedi puno vremena.
Umjetna inteligencija može pojednostaviti rad na gradilištima
Umjetna inteligencija će se nastaviti razvijati u budućnosti, kaže Krause. Roboti bi tada mogli dokumentirati gradilišta vozeći se okolo, fotografirajući, samostalno detektirajući napredak gradnje ili čak prateći sigurnosne standarde. Strojevi u obrtništvu također bi mogli postati lakši za rukovanje zahvaljujući umjetnoj inteligenciji.
“Već mogu kupiti bilo koji stroj iz industrije. Ali često su toliko složeni da ih ne mogu ni upravljati.” Međutim, to se mijenja zahvaljujući umjetnoj inteligenciji. “Sada postoje strojevi, na primjer u stolarskom zanatu, s kojima mogu razgovarati. Tada stroj komunicira sa mnom. Tako da praktički mogu gotovo bilo koga staviti za stroj.”
To bi moglo pomoći u suzbijanju nedostatka kvalificiranih radnika. Prema procjenama Središnjeg udruženja njemačkih obrtnika, u cijeloj zemlji nedostaje oko 250.000 kvalificiranih radnika. Pekarska industrija je posebno teško pogođena. “Industrija je pod ogromnim pritiskom”, kaže Krause. Visoki troškovi energije također potiču potragu za novim rješenjima, posebno u ovom sektoru.
Pekarska industrija posebno često koristi umjetnu inteligenciju
To je slučaj i u pekari Marca Grünewalda. On vodi oko 30 pekara u Porajnju-Falačkoj. Umjetna inteligencija pomaže u izračunavanju potražnje pekare. “Definitivno nam pomaže u planiranju proizvodnje”, kaže Grünewald. Je li neka druga pekara u susjedstvu zatvorena? Je li vani toplo ili hladno? Ima li gradilište ispred trgovine? Umjetna inteligencija koristi sve te podatke kako bi izračunala koliko će se peciva vjerojatno prodati sljedeći dan.
“Sveukupno, moramo baciti oko pet do deset posto manje”, kaže glavni pekar. Veliki lanci pekara, posebno, sada se oslanjaju na umjetnu inteligenciju, potvrđuje Sindikat prehrambene industrije, pića i ugostiteljstva (NGG). Autonomne poslovnice bez prodajnog osoblja već postoje, iako to neće biti široko rasprostranjeno.
“Osobna prodaja ostat će središnja u pekarskoj industriji kako bi se održala blizina kupaca”, kaže Tim Lubecki iz NGG-a. Sindikat potencijalni nadzor vidi kao potencijalnu prijetnju. Važno je da se digitalni podaci ne koriste za kontrolu ponašanja ili učinka zaposlenika.
Umjetna inteligencija također može predstavljati rizik
Karen Joisten, profesorica etike na Tehnološkom sveučilištu Rheinland-Pfalz u Kaiserslauternu, provodi istraživanje o korištenju umjetne inteligencije. Ona vidi još jedan rizik: “Nikada ne smijemo u potpunosti prepustiti svoju kompetenciju umjetnoj inteligenciji”, kaže. “Rezultati umjetne inteligencije moraju biti sljedivi.”
Posebno u kvalificiranim obrtima postoji rizik da će se znanje izgubiti ako se umjetna inteligencija isključivo koristi. Stoga, kaže Joisten, svaku upotrebu treba pažljivo razmotriti: “Moramo u svakom kontekstu ponovno ispitati može li se upotreba umjetne inteligencije opravdati.” U načelu, ona vjeruje da umjetna inteligencija ima puno smisla – ali bi voljela vidjeti širu društvenu raspravu o tome.
Zaposlenici moraju biti obučeni
Slično mišljenje ima i sindikat IG Metall. Umjetna inteligencija je prilika: omogućuje kvalificiranim radnicima da se koncentriraju na svoja osnovna zanimanja. Moraju postojati jasni propisi o tome što umjetna inteligencija radi u obrtništvu, a zaposlenici također moraju biti obučeni za korištenje umjetne inteligencije, kaže Helmut Dittke, koordinator kvalificiranih obrtnika u Izvršnom odboru IG Metall: “Umjetna inteligencija ne smije zamijeniti ljude, već im mora služiti.”
Za inženjera grijanja Maria Schunka, umjetna inteligencija je već dugo dio svakodnevnog života. Ne samo u kvalificiranim obrtništvu – on umjetnu inteligenciju koristi i za svoj marketinški rad, na primjer, za regrutiranje novih kvalificiranih radnika putem Instagrama. “Više ne možemo zamisliti život bez umjetne inteligencije.”
Izvor: tagesschau.de
https://www.tagesschau.de/wirtschaft/arbeitsmarkt/ki-hilfe-arbeit-fachkraeftemangel-100.html
